Datadope se fundó en Madrid, en 2017, por tres profesionales vinculados al terreno de las infraestructuras críticas y entornos a gran escala con el objetivo de operar bajo un modelo de consultoría. Desde entonces ha ido evolucionando su negocio hasta convertirse en un fabricante de soluciones para la observabilidad, un concepto que según aclara Roberto Monge, chief business officer de Datadope, es la “evolución de la monitorización y provee una visión holística de negocio”.
La observabilidad va más allá de la monitorización tradicional, que mide a través de ciertos parámetros el estado de la capa de infraestructura de IT, analizando toda la cadena de valor de un negocio, estableciendo correlaciones y transformando los datos en información valiosa para las empresas. “Hay una evolución clara, de medir indicadores únicamente de tecnología a tener una visión end to end y tener una visibilidad de 360 grados sobre lo que está pasando en la compañía”, subraya.
Esta capacidad para mostrar una visión completa de la situación de la empresa le permite ayudarla a mejorar su gestión. Monge explica que el rápido crecimiento de muchas empresas ha provocado que la infraestructura de IT no esté ordenada, produciéndose una falta de conexión entre la parte técnica y de negocio. “Vemos entornos donde existen muchos silos y mucha desfragmentación entre IT y negocio en general”.
Objetivos
Ante esta situación, la misión de Datadope es aportar valor para resolver esta problemática que se da en muchos sectores y también en el del retail. Monge explica que su intención es “ayudar a las empresas a proteger y optimizar sus procesos más críticos a través de la observabilidad avanzada y las últimas tecnologías en inteligencia artificial”.
El proveedor está trabajando con grandes marcas del mundo del retail en diferentes áreas. En la parte online se centra en proteger y monitorizar todos los servicios de comercio electrónico para que las aplicaciones estén disponibles 24/7 y garantizar que la experiencia del cliente sea óptima. Y en la parte física controla todos los elementos de hardware desde las cajas u otros dispositivos como los utilizados para gestionar el tráfico de clientes. Además, ayuda en la gestión del stock y en todas las necesidades que puede tener una empresa de este sector.
Soluciones
Para cubrir todas las necesidades de las organizaciones del sector del comercio cuenta con varias soluciones. Una de ellas es IOMETRICS Observability, la solución que es fruto de todos sus años de trabajo que consiste en una plataforma unificada que, a través de diferentes componentes, responde a cualquiera de las necesidades que puede tener una empresa en la actualidad. Esta solución aborda todos los aspectos de una organización. Es capaz de implementar capacidades de machine learning para llevar a las empresas a un estado más predictivo y puede implementar una capa agéntica para que las empresas puedan ser más eficientes a la hora de identificar incidencias y resolverlas de forma autónoma.
En su oferta también se encuentra IOMETRICS Synthetix, una solución diseñada para garantizar una óptima experiencia al usuario. Monge señala que, por ejemplo, en un ecommerce facilita que la aplicación esté disponible y no tenga incidencias.
Otra de sus soluciones es IOMETRICS Smart Ops, una herramienta diseñada para aportar valor a grandes organizaciones que ya cuentan con un stack de observabilidad y que a través de una capa agéntica procesa la información de una manera más rápida. El responsable de Datadope indica que sería una versión evolucionada de su solución Observability y consistiría en llevar la capa agéntica o los beneficios de la IA a su plataforma de observabilidad.
“Smart Ops puede trabajar como un ingeniero de SRE de forma que permite tratar grandes masas de datos, filtrarlos, identificar potenciales incidencias, generar información sobre esas incidencias, proponer resoluciones y hasta ejecutarlas”, detalla Monge.
Esta herramienta agiliza las operaciones de observabilidad y permite ganar tiempo en el tratamiento de las incidencias, facilitando que el equipo técnico pueda ejecutar otras tareas.
“Smart Ops puede trabajar como un ingeniero de SRE”
Según indica Monge, estas soluciones están indicadas para empresas de todos los tamaños ya que están preparadas para adaptarse a stacks tanto grandes como pequeños. Y dentro del sector del retail se encuentran en distintas áreas, aunque destaca su penetración en el apartado alimentario y en el terreno de la moda.
Un ejemplo del trabajo que realiza en este sector es el que ha efectuado para el Grupo Uvesco, conocido por los supermercados BM, que ha confiado en la tecnología de observabilidad de Datadope para mejorar sus tiempos de detección de incidencias, sus tiempos de reacción y de resolución.
Estrategia
Datadope para extender su tecnología en el mercado y aprovechar el tirón que tiene la observabilidad, que se está convirtiendo en un “must” para las empresas, está desarrollando una estrategia basada en acompañar a sus clientes. Al mismo tiempo, está desarrollando su marca con el objetivo de seguir creciendo. Y, como apunta el directivo, está “invirtiendo mucho tiempo en crear nuestra red de partners dentro del mercado nacional para, posteriormente, saltar al mercado internacional”.
La creación de su canal, que ya se compone de algunas figuras, es una de sus prioridades actuales. Monge indica que buscan integradores, pero también otros perfiles que encajen en su negocio y que les puedan aportar valor tanto a los clientes como a nivel de branding.
El impulso a su canal será una de las actividades que desarrollará durante el segundo semestre de este año y el próximo año porque su red de partners será clave para llevar sus soluciones al mercado internacional. Monge recalca que su “crecimiento internacional tiene que estar basado en partners”. Su plan es que sus socios lleven las soluciones que mejor funcionan en el mercado nacional a los mercados vecinos.
Entre sus planes también figura dar a conocer sus soluciones al sector del retail a través de eventos, como su reciente participación en la primera edición de ExpoRetail Iberoamérica 2026, y otro tipo de actividades online.
