LG Electronics ha alcanzado un acuerdo con la cadena hotelera Marriot International para desarrollar una plataforma integrada de contenidos y servicios para las habitaciones, impulsada por televisores inteligentes para hoteles y tecnología en la nube.
Las dos compañías han firmado un memorando de entendimiento en la sede central de Marriott en Bethesda (Maryland, EE. UU.) para perfeccionar la solución.
Dentro del proyecto, Marriott define los requisitos orientados a la experiencia del cliente, las operaciones y la integración corporativa, mientras que LG desarrolla la plataforma en la nube, la gestión de dispositivos y el soporte técnico subyacente.
El objetivo es transformar el televisor tradicional en una plataforma de habitación unificada y conectada, reduciendo la dependencia de las infraestructuras de vídeo locales tradicionales gracias a la gestión y autenticación remota de los Smart TV y decodificadores de LG.
Los huéspedes podrán interactuar con los servicios del hotel, controlar funciones de la habitación y disfrutar de una amplia oferta de entretenimiento que incluye televisión, plataformas de streaming y canales FAST, con acceso a más de 40 aplicaciones OTT y 250 canales. Y, además, el sistema ofrecerá opciones de publicidad personalizada a través de LG Channels.
Una de las ventajas de la plataforma es que los equipos de Marriott podrán monitorizar el tiempo real el estado y el rendimiento de los dispositivos a escala individual, por establecimiento, por marca o en todo su portafolio global.
El proyecto comenzará con un programa piloto en 40 hoteles Marriott en Estados Unidos y Canadá y posteriormente se evaluará su despliegue a otras regiones.
Ambas compañías esperan explorar nuevas oportunidades para extender estas experiencias digitales conectadas y herramientas de gestión centralizada a las zonas comunes de los hoteles con el fin de crear un ecosistema tecnológico unificado en todo el entorno hotelero.
Una de las piezas claves de este acuerdo para crear esta plataforma es LG Pro: Centric Cloud, la solución en la nube de LG que facilita la gestión de los televisores y contenidos digitales en entornos hoteleros.
Nicolas Min, director del Negocio de Information Display en LG Media Entertainment Solution Company, comentó que “a través de esta colaboración estratégica con Marriott, en LG estamos transformando el papel del televisor en el hotel: ya no es solo una pantalla de entretenimiento, sino una plataforma centralizada que conecta a los huéspedes con contenidos y servicios personalizados, al tiempo que ayuda a los gestores a administrar sus establecimientos de forma más eficiente”.
“Al integrar la capacidad de los dispositivos conectados de LG con nuestra experiencia en gestión hotelera e infraestructura empresarial, creamos una experiencia de habitación más fluida y personalizada, ayudando a que los equipos del hotel operen con mayor eficiencia. Este proyecto representa un paso crucial hacia un ecosistema tecnológico más inteligente que evoluciona al ritmo de las necesidades de nuestros clientes”, añadió Drew Pinto, vicepresidente ejecutivo y director de Ingresos y Tecnología de Marriott International.
