Ommnio, compañía especializada en la digitalización de la comunicación interna en entornos corporativos, ha creado una plataforma para que las empresas puedan construir agentes de inteligencia artificial para que los empleados puedan usarlas directamente en las aplicaciones de comunicación interna, lo que supone extender el uso de la IA a los trabajadores sin escritorio como los del sector del comercio, logístico, hostelero, sanidad o servicios de inmuebles y servicios.
Estos agentes están basados en modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM) y se configuran en lenguaje natural para que el usuario pueda mantener conversaciones y resolver cualquier duda.
Según señala la compañía, las empresas pueden darles instrucciones, alimentarlos con su documentación y conectarlos a sus herramientas internas. De este modo, los empleados no necesitan nuevas aplicaciones y pueden utilizarlos tanto con voz como por texto.
Entre las aplicaciones más frecuentes se encuentran la resolución de dudas sobre los contratos, turnos o procedimientos de la empresa, consultas sobre sistemas o recursos humanos y el análisis de las consultas más frecuentes.
La información está cifrada y se mantiene dentro del entorno de cada empresa, lo que facilita que las empresas puedan usar inteligencia artificial en procesos internos sin perder control ni trazabilidad.
“Hasta ahora, la inteligencia artificial se había quedado sobre todo en los entornos de oficina. Con esta plataforma queremos llevarla también a los trabajadores sin escritorio, que son una parte esencial de muchas empresas y que hasta ahora habían quedado fuera de esta transformación”, indican fuentes de Ommnio.
