Zebra ha observado que el sector logístico quiere mejorar la experiencia del cliente y optimizar las operaciones de entrega, pero existe una brecha entre estas ambiciones y los resultados reales.
El estudio “Impacto de las operaciones inteligentes” de Zebra, realizado en colaboración con Oxford Economics, confirma esta brecha porque los líderes del sector logístico están decididos a adoptar la IA para mejorar la eficiencia operativa (48 %) y la experiencia del cliente (34 %), pero el 62 % reconoce que es urgente mejorar las operaciones de reparto y las actividades sobre el terreno.
Phil Sambrook, Transport and Logistics Strategy Director EMEA en Zebra Technologies, explica que “cerrar esta brecha representa una oportunidad para que los líderes del sector logístico refuercen el papel de los trabajadores en primera línea, donde, en muchas ocasiones, se gana o se pierde la confianza del cliente en cada interacción”.
A la hora de cerrar esta brecha, aconseja adoptar la IA y otras tecnologías pero primero realizar cambios en la cultura de la organización y dar formación para garantizar su adopción.
El proveedor señala que la digitalización de inventarios, maquinaria y espacios de trabajo mediante tecnologías como RFID y la visión artificial genera un enorme volumen de datos y la IA multimodal integrada en el dispositivo interpreta esta información en tiempo real, combinando datos procedentes de escáneres, cámaras y sensores para generar inteligencia ambiental.
Zebra está apostando por la IA en el edge llega tras una serie de lanzamientos destacados realizados este año como Zebra Frontline AI Suite, compuesta por Frontline AI Enablers, Blueprints y los agentes Companion AI.
“Al delegar en la IA integrada en el dispositivo las tareas que requieren un mayor consumo de recursos, los trabajos en almacenes y reparto dejan de ser tan repetitivos para convertirse en funciones de mayor valor”, resalta Sambrook.
