Zoom ha anunciado un acuerdo para adquirir Common Room, una plataforma de inteligencia “go to market” nativa de IA que ofrece una visión completa de cada comprador al unir las señales dispersas y los datos aislados. Esta información es una herramienta que pone a disposición de los equipos comerciales con el fin de facilitar el cierre de las operaciones.
Common Room integra datos propios procedentes del CRM, las plataformas de producto, las herramientas de marketing y los sistemas de interacción con clientes con señales de compra del mercado para ofrecer a los equipos de ingresos una visión actualizada de forma continua de cada comprador.
Los agentes de IA de la plataforma, que se denominan RoomieAI, automatizan la investigación de cuentas y contactos, la personalización de mensajes y la prospección comercial, integrándose directamente en las herramientas que estos equipos ya utilizan en su día a día.
Esta compra permitirá mejorar Zoom Revenue Accelerator, la plataforma de orquestación de ingresos de Zoom que captura y analiza las conversaciones comerciales para ofrecer recomendaciones en tiempo real, información estratégica sobre las oportunidades de venta y previsiones más precisas. Ahora tendrá nuevas capacidades de análisis de compradores que permiten a los equipos comerciales identificar toda la información posible sobre qué cuentas están listas para comprar, quiénes son los responsables de la toma de decisiones y por qué es el momento adecuado para contactar con ellos, incluso antes de la primera conversación.
“Los equipos dispondrán ahora de una plataforma única e integrada que les ayudará a llegar a la persona adecuada, en el momento oportuno y con el mensaje más relevante en cada etapa de una oportunidad de negocio, reduciendo las tareas repetitivas y mejorando los resultados comerciales”, explicó Abhisht Arora, director de Estrategia de Zoom.
“Creamos Common Room para que todos los profesionales de ventas pudieran comprender realmente a la persona y a la organización con la que están negociando. Unirnos a Zoom nos permite conectar ese conocimiento con las conversaciones que los equipos comerciales mantienen cada día, donde realmente se cierran los acuerdos, y con la IA capaz de actuar sobre esa información”, añadió Linda Lian, consejera delegada de Common Room.
