El Mastercard Innovation Forum España 2026, el evento de referencia de Mastercard que se acaba de celebrar en Madrid, ha sido el espacio de reflexión y análisis en el que 700 representantes de entidades financieras, empresas, instituciones y líderes del ecosistema tecnológico y de pagos han definido las tendencias que transformarán el comercio y los pagos, entre las que destacan la inteligencia artificial y las stablecoins, que son un tipo de criptomonedas vinculadas a un valor activo externo de referencia.
Paloma Real, presidenta de la División de Europa Occidental de Mastercard, Juan Pablo Vivas, director general de Mastercard en España, explicaron la visión de la compañía sobre los cambios que están redefiniendo la industria de los pagos y sobre las oportunidades que estas transformaciones abren para consumidores, empresas y entidades financieras
Juan Pablo Vivas destacó que “estamos viviendo una transformación sin precedentes en la industria de los pagos. Tecnologías como la inteligencia artificial están redefiniendo la forma en que consumidores y empresas interactúan con el comercio, y nuestro reto es garantizar que esta evolución se produzca siempre sobre una base de confianza y seguridad”.
Paloma Real insistió en el papel que desempeñarán nuevas tecnologías como las stablecoins y en la necesidad de desarrollar infraestructuras que permitan trasladar estas innovaciones a aplicaciones reales para consumidores, empresas y entidades financieras. “El verdadero potencial de innovaciones como las stablecoins no reside únicamente en la tecnología, sino en nuestra capacidad para hacerlas útiles, interoperables y seguras para quienes las utilizan. La innovación solo puede generar impacto cuando va acompañada de confianza”, resaltó.
Agentic Commerce
Uno de los temas estrella de la jornada fue el Agentic Commerce o el comercio agéntico, un nuevo modelo que permitirá que los asistentes impulsados por inteligencia artificial acompañen a los consumidores durante todo el proceso de compra, desde la búsqueda y comparación de productos hasta la ejecución del pago.
En este sentido, ya se han producido pilotos de compras reales con agentes de IA a través de Agent Pay de Mastercard. Al mismo tiempo, otra solución que será clave en este escenario es Verifiable Intent que ayuda a desarrollar todo el proceso de manera segura y transparente.
Mastercard está apostando por impulsar su desarrollo sobre principios de privacidad, transparencia y supervisión humana, garantizando que la innovación avance de la mano de la confianza y la seguridad. Así lo expuso Brice van de Walle, vicepresidente ejecutivo de Core Payments de Mastercard en Europa, que explicó también que se está avanzando hacia experiencias de pago cada vez más integradas, inteligentes y sin fricciones.
La banca, a través de representantes de las principales entidades, estuvo presente en el evento y a través de una mesa de debate, reflexionó sobre cómo la innovación en pagos está transformando la relación de las entidades financieras con sus clientes.
El análisis puso de manifiesto la necesidad de avanzar hacia una banca más transversal, capaz de integrar lo mejor de la atención digital y física y de acompañar al cliente en todo el proceso sin obligarlo a abandonar su experiencia de compra.
Finalmente, en la jornada se resaltó el valor de las alianzas estratégicas y se dieron a conocer los detalles de algunas de las soluciones que Mastercard está desarrollando para impulsar la evolución del ecosistema de pagos y responder a las nuevas necesidades de consumidores y empresas.
De este modo, se pudo ver cómo funciona Agent Pay, que muestra cómo los agentes impulsados por inteligencia artificial pueden ayudar a buscar, comparar y comprar productos de forma segura y personalizada. También se acercaron a los asistentes al evento otras propuestas para pymes y grandes empresas y nuevas experiencias como Tap to Send, que extiende la simplicidad del contactless al envío de dinero entre personas, y tecnologías como Payment Optimization Platform y AI POS, que se han diseñado para ayudar a optimizar el rendimiento de los pagos y ofrecer experiencias más ágiles e inteligentes para consumidores y comercios.
