El 28 % de los usuarios de móvil españoles señala que prefiere informarse sobre el producto a través de su teléfono que preguntar al personal de la tienda. Y un 27 % señala que confía más en la información que obtiene en su smartphone que en la que le facilita el dependiente. Estos datos se desprenden del estudio Mobile Life de TNS, que se ha a 38.000 internautas de 43 países.
Los motivos para consultar otra fuentes cuando estamos en la tienda son asegurarse del precio con el fin de hacer la compra correcta. Un 20 % de los usuarios españoles de móvil lee opiniones de otras personas sobre el producto en medios sociales mientras está en la tienda, (un 16 % a nivel mundial) y un 27% usa su dispositivo para comparar precios cuando está comprando.
Un 26 % de los usuarios además envía una foto o vídeo del producto desde la misma tienda, lo que supone 10 puntos más que a nivel mundial o europeo.
El informe revela también que el 63 % de los usuarios de móvil españoles practica el showrooming, lo que significa que se visitan las tiendas para probar un producto pero luego se compra en otro lugar. Este porcentaje es casi el doble que a nivel mundial.
Esta tendencia, a juicio de los responsables del estudio, implica que es una gran oportunidad para las marcas y retailers para convertir a los curiosos en compradores.
El estudio muestra que al 36 % de los usuarios de smartphone de nuestro país le gustaría recibir cupones en el móvil mientras compra o utilizar una aplicación que le permita buscar la disponibilidad del producto en varias tiendas.
“En general, el porcentaje de interesados en el uso de aplicaciones y servicios móviles en la tienda en España supera la media europea y global. Esta apertura a interactuar presenta una verdadera oportunidad para las marcas que desarrollan una estrategia móvil correcta de involucrar de manera significativa a la gente justo en el momento en que están considerando la compra”, declaró Julián Atienza, responsable del estudio Mobile Life de TNS en España
