El comercio electrónico está creciendo y transformando también el mundo de las tiendas físicas. En este contexto, se está imponiendo la multicanalidad y la experiencia Online Instore es una muestra de estas nuevas tendencias que consiste en combinar el retail en tienda físicas con el e-commerce. Un ejemplo de esta multicanalidad inverso es el que ofrece la tienda de moda Dabos que ofrece un espacio físico a las firmas textiles con on-line. El cliente acude a la tienda para ver y probarse el modelo que ha visto on-line y una vez seguro de que los quiere comprar, solo tiene que escanear el código QR de la etiqueta de la prenda con el móvil o las tabletas disponibles en la tienda y comprarlo on-line directamente desde la web. Además pueden elegir llevase la prenda en el momento o que se la envíen directamente a su casa.
