Cegid ha presentado sus nuevas soluciones en la conferencia anual “Connection Retail 2026”, que se ha celebrado en Praga y ha reunido durante dos jornadas a más de 450 directivos, marcas internacionales y socios de 30 países.
En el evento se ha hecho hincapié en la IA, que forma parte de la estrategia de Cegid Retail desde 2024, y se han presentado las evoluciones de sus soluciones y otras novedades.
Una de las novedades es Cegid Retail e-Wallet, una solución que permite permite a las cadenas de tiendas digitalizar las tarjetas regalo, vales de devolución, cupones de compra y tarjetas de fidelización en pases seguros. Estos vales y tarjetas se integran directamente en Apple Wallet y Google Wallet en el móvil del consumidor. De este modo, se facilita la interacción con la marca mediante una disponibilidad inmediata y omnicanal, enriquecida con información en tiempo real como el saldo de puntos acumulados.
Otra innovación es el acceso a los datos del comercio casi en tiempo real a través de Cegid Retail Data Streaming, una solución que agiliza la explotación de la información para optimizar la gestión operativa y desplegar casos de uso analíticos y de IA avanzada.
Cegid Live Cloud Dashboard es un nuevo servicios que proporciona a los equipos de TI visibilidad en tiempo real sobre el rendimiento de sus entornos Cegid Retail en SaaS.
Cegid también ha presentado un nuevo agente conversacional de IA en modalidad de autoservicio que complementa la cartera de servicios al cliente de forma totalmente gratuita. Ofrece más autonomía a los usuarios y guía a los equipos con mayor eficiencia en el uso, configuración y comprensión de las soluciones de la compañía.
Cegid también ha introducido nuevas funcionalidades en Cegid Retail Store Excellence, la solución enfocada en la eficiencia operativa y la comunicación entre la sede central y los puntos de venta. Ahora ofrece notificaciones inteligentes y dinámicas de motivación como retos, clasificaciones y sistemas de recompensa.
Cegid Retail One
Una de las grandes novedades que Cegid ha presentado durante el evento ha sido “Cegid Retail One”. Es una aplicación, multilingüe y personalizable, que unifica tanto las soluciones de retail como otras herramientas de terceros para que los equipos dispongan de una única interfaz y puedan acceder a las funciones críticas como la venta, el cobro, el clienteling, el control de stock, la gestión de tareas, el análisis de rendimiento y la comunicación operativa desde un único terminal y bajo una autenticación única.
La aplicación, que se apoya en el ecosistema de aplicaciones de Cegid Retail, integra una asistente de IA, accesible por voz o texto, que permite a los vendedores consultar información en tiempo real o activar acciones de negocio mediante agentes automáticos en una sola consulta.
El asistente interpreta cada orden de forma inteligente, procesando los datos alojados de forma segura en las API de Cegid, lo que aporta autonomía y máxima reactividad al vendedor.
“La tienda del mañana se apoya en expertos mejor equipados y más autónomos. Al reunir todas las soluciones en una única experiencia inteligente, liberamos tiempo y energía que los vendedores pueden reinvertir directamente en el asesoramiento, la venta y la satisfacción del cliente”, explicó Nathalie Echinard, directora general de la Business Division Retail de Cegid.
