La novena edición de Digital Tourist 2026, el congreso de AMETIC sobre el turismo inteligente, ha reunido durante el 7 y el 9 de mayo en Benidorm a los principales actores del sector del turismo y la tecnología para debatir cómo la tecnología puede hacer más competitivo, sostenible e inteligente el turismo español, el primer sector económico del país con cerca de 100 millones de visitantes internacionales al año.
Una de las conclusiones del foro, que se celebró bajo el lema “Smart DMO: Infraestructuras, datos e inteligencia para competir”, es que la tecnología turística española ya está lista para exportarse.
Francisco Hortigüela, presidente de AMETIC, señaló durante el discurso de apertura que “España no solo debe ser líder en turismo, debe ser también líder en tecnología aplicada al turismo. Tenemos el talento, el conocimiento y las empresas capaces de desarrollar soluciones avanzadas en IA, analítica de datos, ciberseguridad o plataformas digitales. Y tenemos un mercado de referencia donde validar, escalar y exportar estas soluciones”.
Una de los pilares de la industria turística española es Plataforma Inteligente de Destinos (PID), una infraestructura pública digital impulsada por el Gobierno que Hortigüela calificó de “infraestructura país”. La PID permite que los municipios integren y compartan datos turísticos (afluencia, demanda, movilidad, sostenibilidad) para gestionar mejor sus destinos. Actualmente da servicio a más de 600 municipios integrados en la Red de Destinos Turísticos Inteligentes.
Durante el evento, se analizaron los distintos aspectos que están definiendo el futuro d de la industria turística y los expertos avanzaron los retos y las necesidades que tiene este sector.
“El éxito turístico no se mide ya simplemente en el número de visitantes. Hay que conseguir que ese crecimiento sea compatible con la calidad de vida de los vecinos y de quienes nos visitan. Ahí es donde entra la tecnología. No es llenar la ciudad de pantallas o sensores, sino que esos sensores nos ayuden a tomar mejores decisiones”, comentó José de la Uz, presidente de la RECI (la Red Española de Ciudades Inteligentes).
Inteligencia artificial
Una de las ponencias destacadas del evento fue la de Alejandro Mullor, responsable de Tourism Worldwide en Microsoft, quien habló del papel de la IA agéntica en el sector turístico. Mullor situó al turismo como la industria con mayor potencial para ser la primera en alcanzar una digitalización y “agentización” completa a escala global, por delante de sectores como la sanidad o la educación.
Resaltó la velocidad a la que está evolucionando la tecnología y subrayó que los ciclos de desarrollo de los modelos de IA se han comprimido de ocho meses a menos de uno, con incrementos de potencia de hasta 30 veces entre versiones, lo que acorta radicalmente los plazos de adopción para el sector.
Además, explicó que la desconexión entre los destinos turísticos y su tejido de pequeñas y medianas empresas es el principal problema estructural del turismo a nivel mundial, y defendió que la IA agéntica ofrece por primera vez las herramientas necesarias para resolverlo de forma efectiva.
Al mismo tiempo, señaló que los viajeros están recurriendo cada vez más a asistentes de IA generativa para organizar sus viajes, lo que plantea nuevos retos a los destinos en materia de veracidad y control de la información que llega al turista.
En la clausura del congreso, Adolfo Borrero, presidente de la Comisión de Smart Cities, subrayó que hay nuevas líneas de desarrollo. “Desde la normalización, desde las soluciones tecnológicas, las adopciones de la PID por parte de los destinos, los avances… estamos siendo bastante únicos a nivel global, y esto abre un campo de oportunidades tremendo”.
