Auge ha puesto en marcha dentro de su división de Market & Security Solutions un nuevo departamento para ofrecer a sus distribuidores un mayor nivel de servicio aportando soluciones de software que complementen la oferta de esta división especializada en productos para el punto de venta.
El mayorista ha compuesto este departamento con un analista y tres programadores, como más de quince años de experiencia en el desarrollo de soluciones verticales para el comercio, con el fin de facilitar al distribuidor servicios que pueda comercializar a su cliente final.
El objetivo es que el distribuidor tenga el control del usuario final, beneficiándose de servicios como el traspaso de datos de otras aplicacines, parametrización, configuración de cámaras, etc. El propósito es que el departamento sea una extensión de la empresa del distribuidor. Además los servicios que se ofrecen los valora el distribuidor y Auge se compromete a faciltar el soporte adecuado.
“Creo que el canal va a entender perfectamente, que sus clientes estarán protegidos con este sistema de servicios. Lo que nos diferencia realmente, es que es el distribuidor el que valora y cobra el servicio al usuario final desde la instalación hasta los contratos de mantenimiento posteriores, actualizaciones etc. En definitiva, nuestro cliente es del distribuidor y nosotros le asesoramos, formamos y ayudamos a que todo salga bien” señaló Javier Redondo responsable del departamento M&SS de Auge.
Este nuevo departamento es un paso más dentro de la estrategia de Auge para transformarse en un mayorista de valor y faciltar un servicio completo al canal.
José Manuel Serrano, jefe de proyectos M&SS Software Solutions, declaró: “Analizamos la mecanización de cualquier tipo de comercio que nos propongan los distribuidores, traspasamos datos de forma gratuita, configuramos el sistema, parametrizamos las cámaras e incluso actuamos en su nombre si éste lo permite de cara al cliente final. Estoy convencido que ningún mayorista en la actualidad da este nivel de servicio”.
