La actualización de Microsoft Dynamics CRM on-line estará disponible el próximo mes, según ha anunciado el fabricante. Esta nueva versión se ha diseñado para atraer, captar y retener a clientes a través de soluciones que mejoran la experiencia de usuario, alejándose del enfoque tradicional centrado en los datos, según indica la compañía.
Incluirá mejores prácticas en ventas y en servicios. Y además ofrecerá una mayor conexión con Yammer y Skype, los mapas Bing irán embebidos, incluirá compatibilidad con Microsoft Office 2013 y soporte para otros navegadores como Mozilla Firefox, Safari y Google Chrome.
Según resalta Microsoft, su negocio de Dynamics CRM está en auge y lleva 33 trimestres consecutivos incrementando sus ingresos, obteniendo resultados de doble dígito y llegando a los 3 millones de licencias.
Con esta nueva actualización pretende reimaginar la experiencia de los usuarios para simplificar los procesos. Así incluye nuevos roles o experiencias de usuario específicas que guiarán a los profesionales de ventas y servicios a través de procesos de gestión predefinidos, gestión de oportunidades y liderazgo.
“Hemos añadido nuevas capacidades de comunicación y colaboración gracias a Skype y Yammer. Continuamos ayudando a los profesionales de ventas y servicios a conseguir nuevos niveles de productividad con el navegador que ellos elijan y a través de una amplia oferta de dispositivos”, señaló Bob Sutz, vicepresidente corporativo de Microsoft Dynamics CRM.
