Eduardo Blazquez, BDM Horeca en TP-Link España, explica que el principal desafío que tiene el sector del retail es digitalizarse sin poner en riesgo su operativa. Los comercios tienen que contar con una infraestructura robusta que no detenga su operativa. Por esto, el responsable recalca que “la clave está en diseñar una infraestructura convergente, segmentada con equilibrio y preparada para entornos de alta densidad”.
TP-Link está desarrollando una estrategia para que el comercio se modernice de manera realista, escalable y orientada a resultados. “Apostamos por infraestructuras diseñadas desde el inicio para entornos profesionales, capaces de soportar alta densidad de usuarios y múltiples servicios convergentes sobre una misma red”, detalla Blázquez.
Desde su punto de vista y especialización tecnológica, en la actualidad y dentro del proceso de digitalización del sector del retail, ¿cuáles son los principales desafíos que afronta este sector?
El principal desafío del retail y del sector Horeca no es simplemente digitalizarse, sino hacerlo sin poner en riesgo la operativa diaria. Hoy, una caída de red puede paralizar TPV, datáfonos, comanderos o kioscos digitales en momentos críticos, generando pérdidas directas y deteriorando la experiencia del cliente. Además, cada vez más servicios dependen de plataformas cloud, lo que exige una conectividad estable, segura y correctamente dimensionada.
A ello se suma una mayor complejidad en la infraestructura. En un mismo establecimiento conviven necesidades muy distintas: red interna para el personal (VoIP y comunicaciones), red comercial para sistemas de cobro y movilidad, red de clientes completamente segregada y red de seguridad para cámaras, grabadores o sensores. Uno de los errores más habituales es hacer crecer la red por adaptación y no por planificación, concentrando todo en una única red lógica o, en el extremo contrario, multiplicando SSID sin control, lo que termina afectando al rendimiento inalámbrico. La clave está en diseñar una infraestructura convergente, segmentada con equilibrio y preparada para entornos de alta densidad.
Por último, la seguridad digital y física, junto con el cumplimiento normativo, se han convertido en ejes estratégicos. La protección frente a ciberamenazas, las exigencias en videovigilancia y la adopción de nuevas normativas como Verifactu están acelerando la renovación tecnológica del comercio, que necesita soluciones profesionales preparadas para esta nueva situación.
¿Qué beneficios principales aporta su tecnología y sus soluciones a este sector?
Nuestra propuesta responde a estos retos mediante una infraestructura profesional, unificada y escalable. Con Omada, diseñamos redes estables y gestionadas de forma centralizada que garantizan la continuidad operativa de los sistemas críticos del negocio. El controlador permite un control total y acceso remoto, facilitando una gestión rápida que reduce los tiempos de respuesta ante incidencias y simplifica el mantenimiento, especialmente en entornos con varias sedes.
La segmentación inteligente de la red permite diferenciar tráfico interno, comercial, de clientes y de seguridad dentro de una misma infraestructura bien planificada, sin penalizar el rendimiento wifi. Además, incorporamos tecnologías como IDS e IPS para detectar y prevenir amenazas o comportamientos anómalos, reforzando la protección frente a ataques y accesos no autorizados.
En el ámbito de la disponibilidad, nuestras soluciones integran balanceo de carga entre distintos proveedores de Internet, incluyendo respaldo 5G/4G, garantizando la continuidad del servicio incluso ante fallos del operador principal.
Por su parte, VIGI integra la seguridad física dentro del mismo ecosistema. Más allá de la grabación, incorpora funciones avanzadas como conteo de personas por franjas horarias, análisis de perfiles o lectura de matrículas, transformando la videovigilancia en una herramienta de gestión y optimización del negocio, cumpliendo además con estándares y normativas internacionales en materia de protección de datos y privacidad.
¿Qué estrategia seguirán este año para impulsar su oferta en este segmento del mercado?
Nuestra estrategia se centra en acompañar al comercio en una modernización tecnológica realista, escalable y orientada a resultados. Apostamos por infraestructuras diseñadas desde el inicio para entornos profesionales, capaces de soportar alta densidad de usuarios y múltiples servicios convergentes sobre una misma red.
Ofrecemos soluciones de redundancia y alta disponibilidad con un coste contenido, adaptadas específicamente a puntos de venta y Horeca, para garantizar que el negocio no se detenga ante incidencias técnicas o problemas de conectividad. Esta visión es especialmente relevante en un momento en el que la digitalización y las nuevas normativas están estimulando la actualización de sistemas obsoletos.
Este año reforzaremos nuestra presencia en estos verticales a través de partners especializados, impulsando soluciones integradas que combinan red, seguridad y analítica dentro de un mismo ecosistema. La integración y el uso de una única plataforma de gestión reducen la curva de aprendizaje, simplifican la operativa diaria y aseguran que el despliegue de una nueva infraestructura no comprometa los servicios existentes. Apostamos por proyectos adaptados al tamaño y grado de madurez digital de cada negocio, desde establecimientos independientes hasta cadenas con múltiples sedes. En definitiva, nuestro objetivo es que los comercios no solo estén conectados y protegidos, sino preparados para crecer, diversificarse y competir con garantías en un entorno tan exigente.
