Sax Sanitair es un mayorista de productos sanitarios y sistemas de climatización belga que ha elegido un solución de movilidad de Zetes para mejorar sus procesos logísticos y lograr toda la trazabilidad en el proceso de entrega del producto.
La compañía cuenta con una veintena de camiones que parten de su dentro de distribución y realizan 450 entregas. El reto consistía en garantizar la trazabilidad desde la recogida a la entrega con un comprobante de entrega visual —incluso en las entregas sin supervisión—.
Sax optó por ZetesChronos, una solución de movilidad con comprobante de entrega y recogida, que se completó con un módulo de optimización de rutas; y se integró en el sistema ERP que se utiliza en SAX. Además, los conductores recibieron un un nuevo terminal PDA con pantalla táctil.
El sistema recopila todos los datos de las operaciones que quedan registrados en el PDA y se transmiten al back-office para que el responsable haga el seguimiento.
El conductor a la hora de la entrega hace una fotografía, que incluye geolocalización del punto de destino, para que sea una prueba de entrega y de control visual y evitar cualquier reclamación posterior por parte del cliente. Según resalta la compañía, este aspecto es importante en las entregas que se denominan sin supervisión que son las que se hacen aunque no haya nadie en las obras en la dirección de entrega del cliente.
A través del terminal también puede comunicar cualquier anomalía o incidencia.
Los beneficios que Sax ha obtenido son un mayor control de las entregas y ahorro de tiempo.
Bart Herreman, responsable de logística de Sax, indicó que “ahora tardamos hasta una hora menos en optimizar los itinerarios y obtenemos un importante retorno de la inversión para nuestro negocio, puesto que podemos procesar más pedidos. Hemos reducido a la mitad el margen de error en las entregas (del 0,5 % al 0,25 %). Asimismo, recibimos menos reclamaciones por parte de nuestros clientes”.
