Shop Advisor es la nueva solución móvil para incentivar la ventas de Tecnocom. Esta aplicación permite interactuar con los clientes en función de sus preferencias y del momento y lugar donde se encuentren.
La solución utiliza un sistema de localización apoyado en beacons en interiores y GPS en exteriores- y se comunica a través de los smart phones de los usuarios, enviándoles ofertas personalizadas que pueden disfrutar en ese instante, y en el mismo lugar (tienda, centro comercial, etc) donde se encuentre el cliente en ese momento. Si aceptan la oferta que se les propone pueden pagar en efectivo, con tarjeta o directamente desde el teléfono.
El sistema decide la oferta más adecuada basándose en modelo predictivos y reglas que autoajusta en tiempo real. El usuario sólo tiene que descargarse la app y definir su perfil y preferencias. La información se complementará con información de múltiples fuentes —mediante soluciones de big data— y la que vaya facilitando el usuario en sus experiencias de compra.
“Es un sistema proactivo, pero no invasivo. El cliente sólo recibe los mensajes oportunos y de alto valor para él respondiendo a sus estímulos contextuales, en tiempo real, y en el momento oportuno de decisión, cuando es necesario y relevante”, explica Antonio Jaime García, gerente de desarrollo de negocio en Tecnocom
Shop Advisor ha sido desarrollado utilizando tecnologías de Oracle para procesamiento de eventos y toma de decisiones en tiempo real, e integración de servicios, así como tecnologías de Tecnocom para la gestión de promociones, pagos mediante smartphones, y técnicas de ubicación indoor/outdoor, todo ello en un modelo colaborativo de capacidades entre ambas compañía.
Según indica Tecnocom, el sistema es ideal para grandes superficies, tiendas de marcas, centros comerciales, tiendas multimarca, calles comerciales. También es adecuado para que los emisores de tarjetas puedan llegar a acuerdos colaborativos con comercios asociados, al permitir la localización geográfica de sus clientes, ofreciéndoles promociones y camino de ruta hacia dichos comercios.
