Apoyar las habilidades y capacidades de los retailers para que estos afronten una completa digitalización de sus negocios. Este es el objetivo que se ha marcado Avanade al crear el “Centro de Excelencia en Retail”, en Barcelona.
Desarrollado en colaboración con Sitecom y Microsoft, el centro conseguirá que los minoristas aprendan a crear experiencias personalizadas y digitales, con el fin de que consigan atraer a clientes on y off line a su tienda. En definitiva, mejorar la experiencia de compra de los consumidores, lo que conllevará a aumentar las ventas y enriquecer el ecosistema de la marca, creando experiencias omnicanal, algo que ya está empezando a ser una necesidad para los que quieran conseguir el éxito en ventas.
En definitiva, replantear y reconstruir el modelo operativo y establecer una plataforma digital ágil para apoyarlo. Para ello este centro de excelencia aúna la innovación y la experiencia digital de Avanade, su solución Connected Retail con la plataforma para retail de Microsoft Dynamics y su experiencia Digital Customer, alrededor de la plataforma Sitecore Experience y de Microsoft Dynamics CRM. Todo ello junto a la investigación sobre el papel cambiante de las tiendas físicas, showrooms y centros de distribución en la experiencia del consumidor.
