El Hotel Regina, ubicado en el corazón de Barcelona, ha optado por la tecnología de Snom Technology, la marca alemana especialista en comunicación basada en IP, para renovar su infraestructura de telecomunicaciones. El proyecto ha estado desarrollado por Tecsens de Madrid, un proveedor experimentado de servicios de cloud, VoIP, redes y consultoría TI, junto con Acacia TI, un integrador especializado en el sector tecnológicos y telecomunicaciones.
El Hotel Regina tiene más de 100 años de historia y está dirigido por los hermanos Roig (Grupo Pulitzer). El establecimiento, que mantiene su fachada modernista y un interior contemporáneo, cuenta con 99 habitaciones distribuidas en cinco plantas.
Necesitaba migrar sus sistemas de comunicación a un entorno digital porque contaba con una infraestructura mixta, entre centralita analógica y digital. Y los teléfonos en las habitaciones estaban vinculados a conectores RJ11 básicos.
“Los sistemas de comunicación son el núcleo principal que debemos garantizar en nuestros hoteles, no solo para la telefonía IP, sino para toda la infraestructura tecnológica necesaria”, explicó José María de Asís, director de TI en Grupo Pulitzer. “Por eso era crucial ampliar la capacidad y resiliencia de las comunicaciones cuando decidimos trasladar la mayoría de nuestros sistemas a la nube”.
El primer paso fue la renovación del cableado estructurado para VoIP y domótica y la introducción de una línea de fibra simétrica para la nueva comunicación telefónica y un sistema de respaldo futuro para la red de datos interna. También se implementó una nueva infraestructura de fibra óptica entre el Hotel Regina y su hotel hermano, el Hotel Pulitzer, para asegurar una conexión óptima de voz y datos.
Posteriormente sustituyo los teléfonos por los terminales Snom HD100, que son elegantes, robustos y están diseñados específicamente para el sector hotelero. Estos terminales, de carcasa antibacteriana y funciones diversas como manos libres, retención de llamada y teclas programables, cuentan con PoE (Power over Ethernet) y cumple con las normativas de protección de datos.
Por su parte Anna Dorca, responsable de VoIP en Tecsens, añadió que “las necesidades del Hotel Regina eran claras: buscaban terminales elegantes, robustos, fiables y fáciles de usar, y el Snom HD100 era la solución perfecta. El proyecto se llevó a cabo de manera muy sencilla y sin problemas, gracias a la colaboración cercana y el excelente soporte ofrecido por Snom”.
Dado los buenos resultados, el Grupo Pulitzer, en colaboración con Tecsens, ya planea implementar el mismo sistema en el Hotel Pulitzer en Barcelona.
“Si continúan cumpliendo con los estándares de calidad, nuestra idea es desarrollar una centralita internacional en la nube, completamente integrada para nuestra cadena Pulitzer Hotels”, añadió José María de Asís.
El Grupo Pulitzer tiene previsto abrir el año que viene dos nuevos hoteles en Madrid y Roma, y ya ha comenzado el proyecto para dotar a estas sedes de sus comunicaciones por fibra garantizadas y dedicadas.
