La economía digital en España está creciendo y el sector del comercio minorista, que sigue completando su digitalización, está contribuyendo a este incremento. Según datos de la sexta edición del informe “Economía digital en España”, elaborado por Adigital, la economía digital creció un 10 % en 2025 hasta situarse en 455.300 millones de euros, frente a los 414.000 millones de 2024, lo que equivale al 27 % del PIB español y supone 1,01 puntos porcentuales más que en 2024 y 8,3 puntos más que en 2019.
El estudio señala que el impacto directo, que es el indicador que mide la actividad económica digitalizada dentro de cada sector, se situó en el 13,42 % del PIB en 2025, lo que supone un crecimiento del 9,8 % en valores absolutos y 0,52 puntos porcentuales más que en 2024.
Comercio minorista
El informe indica que el año pasado la digitalización del comercio minorista ha avanzado por tres factores principales. Uno de ellos es el crecimiento sostenido del comercio electrónico y la progresiva normalización de la compra híbrida. El segundo factor es la aceleración de la adopción de tecnologías habilitadoras, en especial de la nube y de la inteligencia artificial para operar de forma cada vez más intensa con datos; y el tercero es la consolidación de las infraestructuras y las obligaciones que empujan a modernizar el punto de venta y facturación.
El estudio indica que la conjunción de estos tres factores está trasladando al sector del punto de “abrir un canal online” hacia las operaciones de “un comercio unificado”, lo que significa que la tienda física, la web y app, el marketplace, los pagos, el inventario y la logística se articulan como un único sistema y operan bajo una misma lógica
El análisis refleja que, por el lado de la demanda, el nivel del comercio electrónico español está alcanzando un alto grado de madurez. En 2024 más de 29,4 millones de personas compraron por Internet y el volumen de negocio B2C superó los 110.000 millones de euros, lo que supone un 11,5 % más que el año anterior. Estos datos indican que el consumidor ya ha integrado lo digital en su rutina de compras, lo que también obliga al comercio minorista a ofrecer consistencia, rapidez y transparencia tanto en sus canales online como en la tienda.
El informe señala que, por el lado de la oferta, se está viendo que los comercios están pasando de la omnicanalidad “de escaparate” hacia la omnicanalidad “operativa”, al mismo ritmo que crece el comercio electrónico que esta registrando crecimientos interanuales cercanos al 20 %.
A mismo tiempo, se está observando que se está produciendo una transición desde la “digitalización básica” a una “digitalización basada en datos”, donde el uso de la inteligencia artificial y los servicios de cloud computing de pago comienzan a extenderse, al menos entre la mediana y gran empresa. Esto haciendo que la inteligencia artificial se esté aplicando tanto para el análisis predictivo como para analizar el comportamiento del cliente y personalizar la experiencia en tiempo real tanto online como en la tienda. Y, a la vez, se está aplicando para generar soluciones de automatización en alguna parte de la cadena de valor.
En este contexto, se está acelerando el proceso de modernización de los pagos y los puntos de venta, lo que está haciendo que crezcan los medios de pago distintos al efectivo y que se esté vinculando la experiencia de caja con otros elementos de la gestión.
En el avance de la digitalización del comercio minorista también se encuentran dos elementos claves. Uno de ellos es el reglamento Verifactu que, a pesar del retraso de su entrada en vigor, establece requisitos de integridad, trazabilidad e inalterabilidad de los registros de facturación, lo que obliga al sector del comercio al por menor a renovar el software, estandarizar procesos y, en muchos casos, a integrar mejor el trío caja con inventario y contabilidad.
El otro elemento que ha contribuido ha sido el programa del Kit Digital, gestionado por Red.es, que ha subvencionado soluciones como presencia web, comercio electrónico, gestión de clientes y ciberseguridad.
El director general de Adigital, César Tello, valoró los resultados del informe, señalando que “la digitalización se ha convertido en el motor estructural de un modelo productivo más competitivo e innovador que avanza de manera transversal y alcanza sectores que hace pocos años apenas habían iniciado su transformación”.
