AS Watson Benelux, que forma parte de AS Watson Group, que es el mayor retailer de salud y belleza del mundo, ha mejorado sus operaciones de preparación de pedidos con la última versión de la solución de picking por voz ZetesMedea. De este modo ha logrado reforzar la flexibilidad operativa, el rendimiento y la robustez del sistema en sus centros logísticos.
AS Watson Benelux presta servicio a unos 5 millones de clientes cada semana a través de 1.500 tiendas físicas y canales online. En los Países Bajos, cuenta con tres modernos centros de distribución y necesitaba actualizar su sistemas de picking por voz para mejorar la arquitectura y disfrutar de los beneficios de la tecnología más reciente.
Al elegir la nueva versión de la solución de Zetes, ha creado una configuración más robusta, con menos incidencias operativas en el día a día, manteniendo al mismo tiempo el método de trabajo guiado por voz ya conocido y probado por los operarios encargados de preparar los pedidos.
Tras la actualización, los usuarios necesitaron un breve periodo de adaptación a la nueva interfaz, pero adoptaron el nuevo sistema de inmediato.
Bjørn Appel, responsable del equipo de e-fulfilment de AS Watson Benelux, señaló que otro beneficio fue la reducción de los problemas de comunicación entre el software y los operarios que preparan los pedidos. “La nueva versión ofrece un nivel de reconocimiento mucho más preciso, lo que garantiza una interacción más fluida y menos interrupciones durante el proceso de picking”, comentó.
Según señala Zetes, el enfoque guiado por voz es sencillo y altamente eficaz para los operarios que preparan los pedidos, que se reciben a través de auriculares y se confirman por voz, lo que permite a los empleados trabajar con las manos libres, mantener la concentración y alcanzar un alto nivel de precisión, con muy pocos errores de picking.
“Otra gran ventaja de la nueva solución de picking por voz ZetesMedea es su flexibilidad. Los centros de distribución de Heteren y Ede, que tienen configuraciones muy diferentes, pueden operar perfectamente con la misma solución de voz. Esta flexibilidad nos permite utilizar el picking por voz junto con otros métodos de preparación de pedidos, como el picking mediante cintas transportadoras, el picking guiado por luz y los sistemas robóticos, dentro del mismo entorno de almacén”, añadió Bjørn Appel.
Esta colaboración es un paso más dentro de la alianza que mantienen ambas compañías. “Con la modernización de la solución de picking por voz ZetesMedea, ahora contamos con un sistema robusto y preparado para el futuro que favorece una alta productividad, reduce las incidencias operativas y nos ayuda a ofrecer un excelente servicio tanto a las tiendas como a los clientes”, añadió Ruud Winkel, responsable de sistemas para la gestión de la cadena de suministros (SCM) de AS Watson Benelux Winkel.
