Se asienta el lado profesional en Samsung. El foco decidido, que adoptó una nueva estructura hace dos años, ha fructificado en crecimiento. Casi se vislumbra en España el horizonte, que se proyectó para 2020, de que el negocio de la empresa genere la cuarta parte de los ingresos. David Alonso, director de B2B, observa enormes oportunidades para la marca, y por ende para el canal, en este año que acaba de arrancar. La movilidad, como no podía ser de otra manera, es una de ellas. La incorporación de las tabletas y los teléfonos inteligentes a la oferta de los distribuidores hace unos meses debe ser aprovechado por el canal en base a una propuesta de valor. “La mayoría de los distribuidores todavía se muestran tímidos”, reconoce. “Ahora es el momento para que desarrollen la movilidad”. Junto a ella, Alonso no olvida recordar las enormes oportunidades que se abren en el apartado de la señalización digital.
Se cumplen dos años desde que Samsung aunara áreas y decidiera atacar el lado profesional de manera global, con una artillería en la que la movilidad y las telecomunicaciones unieron fuerzas con las soluciones TI. No es un esfuerzo nuevo ya que la empresa lleva con el mismo objetivo desde hace algunos años. ¿Qué se ha ganado con esta nueva estructura y qué aspectos hay que mejorar?
Esta estructura es el reflejo de la apuesta de Samsung por el área de la empresa. Se trataba de aunar la propuesta de valor de una marca, como Samsung, que cuenta con la oferta más amplia y profunda del mercado. Ahora existe una unificación de la oferta y aquellas líneas en las que somos más fuertes, como es la movilidad, pueden arrastrar otros segmentos donde nuestra presencia es menor. Desde el punto de vista del discurso de valor y de coherencia en el cliente empresarial, la estrategia ha cambiado totalmente ya que es global.
Dentro de la organización de B2B conviven el canal más generalista con el especializado; y además hay un área de verticales que se encargan de trabajar, sobre todo para la gran cuenta, esta propuesta global. La marca identifica seis segmentos: Administración Pública y gobierno, educación, hospitality, finanzas, manufacturing, retail, y comunicaciones y media. ¿Cuáles son los apartados que mejor se han comportado en 2014?
El negocio en Administración Pública se ha mantenido, lo que rompe la tendencia negativa con la que se había comportado, lo que es muy buena señal y un indicador muy importante de la mejora de la economía. En el sector privado se ha notado más actividad. En el segmento financiero ha habido mucha más actividad porque está viviendo un momento de transformación hacia el mundo digital, lo que implica una renovación tecnológica. Otro segmento destacado es la educación que también muestra un deseo de transformación. En este apartado hemos desarrollado muchos pilotos para mostrar el paso de la enseñanza analógica a la digital en el que la tecnología juega un papel primordial.
Otro vertical con mucho movimiento es el retail. Está cambiando el modelo del punto de venta ya que además de vender más, hay que atraer más público. El modelo de venta está cambiando. Empresas punteras en este segmento en nuestro país están transformando sus puntos de venta con la introducción, por ejemplo, de la movilidad o del digital signage.
La meta es lograr que el área de empresa pese en 2020 una cuarta parte del negocio. ¿Se está en el buen camino?
Sí. En España ya estamos muy cerca de ese objetivo.
Además de los segmentos, entrando ya en líneas de negocio, Ángel Herrero, desde el lado del canal, aludía a la movilidad, que sigue creciendo, junto a la impresión y el gran formato como áreas claves. ¿Qué balance se puede hacer desde la dirección de la empresa?
Nuestras líneas principales son la movilidad, que sigue siendo la estrella; impresión y visual display profesional. En esta última área vamos a ampliar la oferta a lo largo de este año: hasta ahora estábamos concentrados en gran formato y durante el año pasado ya empezamos a presentar producto en formatos más pequeños, con soluciones nuevas como el Smart Signage TV, que se presenta como un híbrido, completamente gestionable, entre la cartelería digital y la televisión de consumo, para que las pymes se introduzcan en la señalización y el marketing digital. Es un área con una enorme expansión y es foco de crecimiento para Samsung. Es un producto, que no tiene nadie, con un enorme retorno de inversión para las pequeñas tiendas. Tiene mucho recorrido en España.
La tableta ha ralentizado su crecimiento y la apuesta futura, incluida la de Intel, es hacia los “dos en uno”. ¿Cómo se observa el futuro en este apartado Samsung?
En el mercado global ha existido un pequeño decrecimiento pero en el segmento profesional la tableta está creciendo. Y esperamos que siga creciendo en 2015 en este lado empresarial. La tableta se ha adoptado en determinados nichos y estamos viendo cómo se está extendiendo su uso.
Los famosos dispositivos para llevar encima, ¿qué penetración tienen en España?¿Hay mercado real para ellos en el entorno de la empresa?
Absolutamente. Estamos en proyectos, con empresas importantes, con estos dispositivos. Por ejemplo, en temas de retail y de punto de venta. También son muy útiles en el sector de la salud. El abanico de posibilidades es enorme.
En la estrategia de canal se puso en marcha en junio el portal STEP. Ya cuenta con 342 partners. ¿Se va a seguir reclutando o la prioridad es la profundización en 2015?
Con los socios actuales, hay que profundizar, sobre todo con los Platinum y con los Gold.
Cerrado el año natural 2014, ¿se ha conseguido crecer en el área profesional?
Hemos crecido. En general, 2014 ha sido un buen año y se ha afianzado la propuesta de valor de Samsung.
Este año, ¿cuáles son las perspectivas que se manejan y dónde cree que pueden estar las máximas oportunidades de negocio?
La movilidad es importantísima y el canal debe apostar por este mercado con armas diferentes a las de los operadores y grandes superficies. Es el momento en el que el canal debe vender movilidad. Aunque hay algunas figuras que lo están haciendo muy bien la mayoría está siendo muy tímida, con muchas dudas, por esta enorme competencia. Animo a que apuesten por este mercado, con una propuesta de valor diferente.
También va a ser muy importante el segmento de la impresión y la señalización digital. Y un reto es desarrollar, mucho más, en todas ellas, el canal.
Esta entrevista recoge lo más destacado de la estrategia de Samsung para el sector retail. El texto integro se encuentra en la web de la revista Newsbook.
Galaxy Tab Active
Se trata de la Galaxy Tab Active, la primera tableta de Samsung enteramente consagrada al entorno profesional. “Está desarrollada para servir al usuario de la empresa”, aseguró Marta Montoya, B2B mobility product manager de Samsung, que puntualizó que cumple con los principales requisitos de este tipo de usuarios. “Es robusta, lo que no le impide ser ligera, y cuenta con una larga duración de la batería que alcanza las 10 horas”. Está especialmente dirigida a aquellos usuarios cuyo trabajo se desarrolla en interiores pero que cuenta con una gran actividad en el exterior, por lo que se la ha dotado de características que permiten el trabajo en condiciones de calor y frío, así como alta luminosidad. La lista alcanza a los equipos comerciales, cuerpos de seguridad, profesionales de la logística y el transporte, personal sanitario o los funcionarios de la Administración Pública. Su tamaño, de 8”, lo defendió Montoya porque “permite su uso con una sola mano”.
Su robustez se explica a partir de una cubierta anti-golpes que le permite aguantar caídas de hasta 1,2 metros. Enarbola el certificado IP67, que le hace resistente al polvo y al agua, y es la primera tableta de la marca que cuenta con NFC.
Dispone de una cámara de 3,1 megapíxeles e integra la herramienta de customización de la plataforma de seguridad de Samsung, Knox, que está enfocada al desarrollo de aplicaciones de ISVs (CRM, firma electrónica, pagos móviles, etc.). Una herramienta que también permite personalizar los botones de la tableta.
La comercialización sólo se hará a través del canal de Samsung que se dirige a la empresa. Está disponible en dos versiones (wifi y 4G).
