Barcelona fue el escenario elegido por Microsoft para reunir a casi 3.000 profesionales, entre clientes y partners, para dar a conocer sus novedades en el área de Dynamics en su reunión Convergence 2013 en EMEA. Kiril Tatarinov, presidente ejecutivo de Microsoft Business Solutions, y Jean-Philippe Courtois, presidente de Microsoft Internacional, protagonizaron la sesión de apertura del evento y detallaron la estrategia de Dynamics que se resume en mejorar la gestión del negocio para ser más eficientes y conseguir un mejor servicio que fidelice al cliente. Esta línea estratégica se enmarca dentro de la general que lleva la compañía ofreciendo dispositivos y servicios que proporcionen la mejor experiencia al usuario tanto en su vida personal como profesional.
Tatarinov dibujó el escenario actual del mercado en el que el cliente está más informado y conectado que nunca y en este contexto las empresas demandan soluciones que les permitan mejorar la gestión del negocio y el contacto con sus clientes. La respuesta de la compañía es ofrecer “ soluciones de negocio ágiles e integradas que ayudarán a las organizaciones en este nuevo entorno, al hacerles capaces de ofrecer increíbles experiencias a los clientes”, subrayó Tatarinov.
Así la nueva versión de Dynamics CRM permite que las empresas puedan acceder a la información en cualquier dispositivo móvil como teléfonos Windows Phone, iPhone y Android sin tener que contar con una licencia diferente.
La compañía también anunció que el lanzamiento de una promoción global que permite a los clientes de Microsoft Office 365 comprar licencias profesionales de Microsoft Dynamics CRM Online hasta con un 40 % de descuento en el precio de la licencia.
Microsoft mantendrá esta promoción hasta el 31 de marzo de 2014 en los 42 mercados en los que se ofrece el servicio de Microsoft Dynamics CRM Online.
En el apartado de Dynamics AX, el fabricante también presentó la versión AX 2012 R3 que estará disponible en abril de 2014 y que se ha diseñado para impulsar el crecimiento de las empresas. Esta actualización incluirá soporte para su despliegue sobre Windows Azure en su modalidad de infraestructura como servicio (IaaS). Además, la compañía adelantó que está trabajando en la versión de Microsoft Dynamics AX on-premise y como servicio de nube pública.
Los directivos de Microsoft resaltaron que con estas soluciones la compañía quiere impulsar la transformación de los negocios y a lograr sean más “dinámicos”. En este sentido, señalaron que sus soluciones están presentes en más del 60% de las empresas incluidas en la lista Fortune y resaltaron también que Microsoft Dynamics NAV se acerca a los 100.000 clientes en todo el mundo.
El mercado español, al alza
La buena marcha del negocio también tiene su reflejo en el mercado español, que sigue creciendo a pesar de situación económica, según apuntó Courtois y confirmó Fernando García Varela, director Microsoft Dynamics en España, indicando que su negocio ha crecido 12 puntos por encima del mercado. La subsidiaria española es la que“ más ha crecido en un mercado que decrece”, subrayó.
Para el responsable, las razones para esta evolución tan positiva del negocio de Dynamics en nuestro mercado son la necesidad de mejorar la gestión tanto de las empresas privadas como organismos públicos y el rápido retorno de la inversión que proporcionan sus soluciones.
Microsoft España ejemplificó cómo sus soluciones responden a las necesidades actuales del mercado con dos casos de éxito: la implantación de su CRM en el Ayuntamiento de Barcelona para mejorar la atención al ciudadano y en el departamento de interior de la Generalitat catalana para mejorar la atención a las mujeres víctimas de la violencia doméstica.
