El día 16 de octubre en el espacio Teatro Goya de Madrid se celebrará la edición 2014 del Off/On Commerce Day, un evento que reunirá a expertos en comercio tanto on-line como off-line para analizar las estrategias omni-channel que están generando nuevas experiencias al usuario y un incremento de las ventas. Según indica la organización, en 2012 AndyStreet, director ejecutivo de John Lewis, adoptó el concepto omin-chanel con el fin de mejorar la experiencia de compra de sus clientes, ya que más del 60 % compraban tanto en sus tiendas físicas como on-line. Dos años después esta fórmula ha tenido éxito y esta compañía ha incrementado un 5 % las ventas de todas sus marcas.
Durante la jornada se analizará los casos de éxito, las tendencias y para explicar cómo tener éxito aplicando estrategias Omnichannel. Entre otras temáticas se abordarán
las tecnologías de seguimiento de usuarios en tiendas físicas, estrategias de click & collect, la logística en entornos internacionales y omni-canal, tecnologías que permiten la implementación de estrategias omni-channel o tendencias a este respecto en distintas regiones del mundo.
A la jornada, que organizan las compañías eCommbits y BrainSINS, acudirán Anton Pergomorov, experto en omni-channel de M.Video, el principal retailer de electrónica en Rusia, Celia Pronto, eCommerce director en Ford Retail Group en el Reino Unido, Jean-François Chianetta, CEO de Augmente compañía francesa especializada en la aplicación de realidad aumentada en retail y Gerardo Gómez Mobile development en ADIDAS Group, entre otros ponentes.
Celia Pronto, eCommerce director de Ford Retail Group, comentó que “con el crecimiento explosivo de Internet y el incremento en el uso de terminales móviles, los retailers tenemos que evolucionar nuestra oferta para conseguir experiencias de compra similares sea cual sea el canal elegido por los consumidores para comprar”.
