Los españoles somos los europeos con más dispositivos tecnológicos y móviles, superando la media europea e incluso doblándola en el caso de las tabletas, según el estudio Mobile Life de TNS. En España uno de cada dos consumidores tiene un teléfono inteligente; alcanzando una penetración del 64% entre los consumidores entre 22 y 30 años. Y los usuarios además utilizan su teléfono cada vez menos para llamar (17%) y prefiere utilizarlo para otras actividades como redes sociales, mensajería instantánea o geolocalización. El uso del smartphone en el proceso de compra va ganando adeptos. Un 15% de los consumidores españoles ha usado recientemente su móvil para compar o buscar información previa a la compra. Lo utilizan preferentemente los hombres (22%) y consumidores entre 31 y 40 años (24%) y se usa mayoritariamente dentro de la tienda, donde un 43% de los usuarios realiza búsquedas, un 34% compara precios y el 23% toma notas. Y el canjeo de compones a través del móvil lo realiza un 6%. Según recoge el informe los usuarios se muestran cada vez más interesados en este tipo de aplicaciones. El 30% declara que le gustaría usarlo como monedero electrónico, este mismo porcentaje señala que le gustaría utilizarlo para escanear códigos bidi.
Los consumidores también citan otros servicios para realizarlos a través del móvil como el escaneo de códigos de barras para recibir más información del producto, comprobar qué dicen otros en redes sociales, recibir actualizaciones de tienda, leer críticas independientes de productos y recibir ofertas al interactuar con un anuncio.
“La creciente demanda de usarlo como medio de pago y de, a la vez, disponer en el mismo dispositivo tecnológico de toda la información antes de realizar la compra, puede convertir el móvil inteligente en el dispositivo tecnológico central para el consumo. No obstante es necesario trabajar en reducir las barreras actitudinales del consumidor español respecto a la seguridad en el m-commerce”, destacó Julián Atienza, director del estudio Mobile Life en España.
