Carlos Gándara, director de MX B2B en Samsung Electronics Iberia, resalta que entre los retos que tiene que superar el sector del retail uno de los más importantes es la protección de la información corporativa y los datos de clientes. Por esto, cree que “la tecnología en retail debe ser una herramienta fiable, segura y preparada para acompañar al profesional en entornos exigentes sin comprometer rendimiento ni experiencia”.
Su objetivo este año es mejorar su oferta de dispositivos robustos para que el retail disfrute de las últimas funcionalidades. En este sentido, el directivo recuerda que “el smartphone se está convirtiendo en la puerta de acceso a nuevas capacidades de inteligencia artificial en movilidad. Aplicada al entorno retail, permite simplificar procesos cotidianos, acceder a información en tiempo real o asistir al empleado en distintas tareas”.
En la actualidad y su proceso de digitalización, ¿cuáles son los principales desafíos que afronta el sector del retail?
El retail vive un momento de transformación acelerada, marcado por la omnicanalidad, la necesidad de optimizar costes y la mejora constante de la experiencia de cliente. En tienda física, los equipos deben gestionar inventario en tiempo real, sistemas de pago móviles, reposición, atención personalizada y procesos logísticos cada vez más exigentes.
En este contexto, cualquier interrupción tecnológica impacta directamente en la operativa y en la experiencia del consumidor. Por eso, las empresas necesitan dispositivos que garanticen continuidad operativa, resistencia ante caídas o exposición a polvo y líquidos, autonomía suficiente para cubrir jornadas completas y conectividad estable en todo momento.
Además, la protección de la información corporativa y de los datos de clientes es un reto prioritario. Para Samsung, la tecnología en retail debe ser una herramienta fiable, segura y preparada para acompañar al profesional en entornos exigentes sin comprometer rendimiento ni experiencia.
¿Qué beneficios principales aporta su tecnología y soluciones a este sector?
En el retail actual, donde la operativa en tienda es cada vez más dinámica, contar con dispositivos fiables y preparados para un uso intensivo es clave para mantener la productividad. La gama de dispositivos robustos de Samsung, como los smartphones Galaxy XCover7 y XCover7 Pro o la tablet Galaxy Tab Active5 Pro, está diseñada precisamente para responder a estas necesidades, ofreciendo resistencia certificada, autonomía para jornadas completas y funciones pensadas para el trabajo en movilidad.
Además de su durabilidad, estos dispositivos incorporan herramientas que facilitan tareas habituales en tienda, como la gestión de inventario, los pagos móviles o la identificación de activos mediante NFC, incluso en condiciones exigentes o utilizando guantes.
A ello se suma un elemento cada vez más relevante: el smartphone se está convirtiendo en la puerta de acceso a nuevas capacidades de inteligencia artificial en movilidad. Aplicada al entorno retail, la IA permite simplificar procesos cotidianos, acceder a información en tiempo real o asistir al empleado en distintas tareas, ayudando a mejorar la eficiencia operativa y la experiencia tanto del profesional como del cliente.
Todo ello se complementa con el ecosistema de seguridad Samsung Knox y herramientas de gestión como Knox Suite, que permiten a las empresas administrar de forma centralizada sus dispositivos y garantizar la protección de los datos corporativos.
¿Qué estrategia seguirán este año para impulsar su oferta en este segmento de mercado?
La estrategia de Samsung en este segmento se centra en seguir reforzando la gama de dispositivos rugerizados con mejoras en autonomía, conectividad segura y capacidades empresariales, manteniendo los estándares de resistencia que requieren los entornos laborales de campo. A su vez, continuamos impulsando el ecosistema de seguridad y gestión para ofrecer a las empresas una solución móvil robusta, segura y preparada para afrontar condiciones exigentes.
