SoundHound AI, compañía especialista en inteligencia artificial conversacional y de voz, ha presentado “Sales Assist”, un asistente de ventas de inteligencia artificial con tecnología de voz diseñado para el sector del retail.
Esta solución, que se verá por primera vez en el Mobile World Congress 2026, se basa en las soluciones de IA que la compañía ofrece a las empresas. Se ha diseñado para el personal de la tienda y su misión es ofrecer información en tiempo real mediante inteligencia artificial.
El asistente de ventas, con el consentimiento de los clientes, ayuda al personal durante las interacciones analizando la intención y el contexto, y ofreciendo recomendaciones instantáneas basadas en datos que se envían directamente a una tablet o cualquier dispositivo con micrófono y pantalla.
De este modo, el agente de ventas de SoundHound muestra la oferta adecuada al instante durante la conversación, eliminando las esperas mientras se buscan la ofertas.
El sistema de inteligencia artificial, que funciona con el reconocimiento automático de voz Polaris, propiedad de SoundHound, está diseñado específicamente para entornos de venta minorista ruidosos y en constante movimiento, con unos tiempos de espera mínimos.
Según señala la compañía, el agente de asistencia de ventas coordina varios agentes de IA especializados que acceden de forma segura a herramientas de CRM, facturación, promociones, bases de datos de productos y cobertura.
Los comercios gracias a este asistente pueden incrementar los ingresos por cliente, acortar los ciclos de venta, reducir el tiempo de formación de nuevos empleados y garantizar prácticas de venta coherentes y conformes con la normativa en distintos establecimientos.
“Los asistentes de voz y los chatbots existen desde hace años, pero ahora es cuando por fin es posible una interacción de voz realmente eficaz y apta para las empresas”, afirma Michael Anderson, vicepresidente ejecutivo de IA empresarial en SoundHound AI.
