La tienda online Zalando ha lanzado en nuestro país su asistente virtual desarrollado con inteligencia artificial: Zalando Assistant. Este asistente, disponible en castellano, se lanza en versión beta, pero es una muestra del compromiso de la compañía por ofrecer una experiencia más atractiva e inspiradora.
Este asistente se basa en los modelos propios de la compañía y en los grandes modelos lingüísticos de OpenAI. Ofrece a los clientes registrados en todos los mercados en los que opera (un total de 25) consejos de moda personalizados en los idiomas locales y permite navegar por el catálogo a través de consultas.
Los clientes puede interactuar con el asistente durante la conversación aceptando o no las sugerencias que le ofrece y pidiendo alternativas a las propuestas iniciales.
“El lanzamiento de nuestro Zalando Assistant en España es, por lo tanto, un paso importante en nuestro compromiso de mejorar la experiencia del cliente, haciendo que sea más fácil descubrir la moda que se adapte a su estilo y necesidades únicas”, señala Joelle Esmoris, portavoz de Zalando para España.
Desde su primer lanzamiento en abril de 2023 en los mercados de Alemania, Irlanda, Reino Unido y Austria, Zalando Assistant ya ha interactuado con alrededor de 500.000 clientes en toda Europa
