Google Cloud ha ampliado su oferta para retailers para ayudarles a cumplir las expectativas de los clientes, que demandan una experiencia rápida y personalizada. En su cartera de clientes figuran minoristas de todo el mundo como Bed Bath & Beyond, Carrefour, Designer Brands, IKEA, Kohl’s, Loblaw, METRO, Ocado, Shopify, Target, The Home Depot o Ulta que están utilizando Google Cloud en áreas como el alojamiento de comercio electrónico, el análisis de datos, el aprendizaje automático y la transformación de la fuerza de trabajo para prestar un mejor servicio a sus clientes.
Ahora Google Cloud ha anunciado nuevas soluciones para que los minoristas puedan aprovechar la innovación de la compañía en áreas como el análisis de datos y la IA, que les ayudará a cumplir con la demanda de los clientes.
En la oferta Google Cloud for Retail se encuentran soluciones que permiten aprovechar las ventajas de la nube en varios casos de uso como las operaciones de tienda hasta la comercialización, pasando por la adquisición y conservación de clientes. Por ejemplo, ofrece posibilidades de alojamiento flexibles, fiables y escalables para las plataformas de comercio electrónico de las marcas y a través de su programa CRE ofrece un trato preferencial con revisiones de la arquitectura técnica y soporte de operaciones en temporada alta para ayudar a los minoristas a ofrecer una experiencia de compra sin interrupciones a sus clientes durante los momentos más críticos de su negocio.
En el porfolio de soluciones también figura la solución Real Time Inventory Management and Analytics, desarollada por los socios de Google, que permite ver el inventario en estanterías, pasillos y almacenes, lo que proporciona a los minoristas datos valiosos para mejorar la experiencia de sus clientes en la tienda.
Otra solución de Google Cloud para mejorar la fuerza del trabajo es Empowered Associates que aporta el poder de colaboración de GSuite junto con las capacidades sociales de la intranet de sus partners para organizar, involucrar e informar a toda la organización minorista.
