CERP Rouen es un distribuidor mayorista farmacéutico que ha mejorado la gestión de los pedidos y los procesos de inventario gracias a la solución de Zetes que se denomina ZetesMedea —Logistic Execution—. El enfoque multimodal que se basa en el combinación de lectura de productos y voz garantizan la trazabilidad de los medicamentos. Anne-Claude Mare, directora de estudios y desarrollo empresarial de CERP Rouen, explicó que “Teníamos un nivel de requisitos muy alto, sobre todo en términos de tiempos de respuesta y eficiencia del sistema; Zetes ha cumplido nuestras expectativas al adaptar la solución para satisfacer nuestras necesidades”.
CERP Rouen entrega en total más de 30.000 artículos a 6.500 farmacias hasta tres veces al día. Dependiendo del tamaño de la agencia, los pedidos se recogen y se depositan en una cinta transportadora o en carros multibandeja – para diferentes clientes- específicos y diseñados por CERP Rouen para esta actividad.
El distribuidor necesitaba reorganizar su picking de pedidos y procesos de inventario permanente, con el objetivo de cumplir con las nuevas normas de trazabilidad de los medicamentos, sin que se viera afectada la productividad que se requiere para garantizar plazos de entrega muy cortos. La solución elegida que respondía a esta demanda era ZetesMedea, un sistema de ejecución logística que organizar los procesos de forma rápida y flexible, eliminando errores y reduciendo costes. Y ZetesMedea Voice es el módulo de la solución que se centra en el uso de la voz en el almacén, fundamentalmente para el picking de pedidos.
Funcionamiento y beneficios
El funcionamiento es sencillo, ya que el sistema de voz guía al operador por el proceso. Le indica qué y cuántos productos tiene que recoger y además le señala qué elementos se deben escanear para garantizar la calidad del picking y la trazabilidad normativa: la etiqueta desplegable que contiene la información de precio; y el Datamatrix, que contiene el número de lote y la información sobre la fecha de caducidad; o el código de barras que identifica el producto y/o el código de ubicación.
De este modo, la solución simplifica las tareas con el inventario permanentes como el
funcionamiento sin papel, seguridad de los datos de trazabilidad mediante la lectura, registro de cantidades contadas y actualización del stock en tiempo real.
ZetesMedea ha conseguido mejorar la productividad ya que la comprobaciones visuales se realizan bien con el picking, el inventario en papel o simplemente por voz.
El sistema ha conseguido también reducir el número de errores de picking que ahora es menor del 0,07%.
Anne-Claude Mare explicó que “Además de las ventajas de trazabilidad, calidad y productividad, la solución sigue siendo económicamente rentable, ya que con la misma inversión y el mismo equipo, se pueden optimizar varios procesos empresariales como el picking y el inventario, así como el abastecimiento y la localización, el último módulo que introduciremos en el futuro”.
El sistema ya se ha implantado en unas cuarenta fábricas en Francia y Bélgica, lo que implica que cerca de mil operarios están trabajando con esta solución. Juan José Martínez, presidente de Zetes Goods ID, valoró el proyecto indicando que “ya habíamos trabajado antes con CERP Rouen, fundamentalmente para implementar proyectos de voz iniciales en sus agencias belgas. Estamos muy orgullosos de poder apoyarles al enfrentarse a los nuevos retos de su mercado. Un proyecto de esta magnitud demuestra claramente la flexibilidad y la eficiencia de nuestra solución ZetesMedea Voice.
