Carlos Gómez García, director general de Sensormatic Iberia, señala que el hurto es un problema que tiene que afrontar el retail ya que genera pérdidas económicas y eleva la presión para mantener su competitividad.
El directivo explica que su compañía está centrada en aportar soluciones para mejorar la eficiencia operativa y reducir el hurto. “Proporcionamos sistemas EAS y RFID que permiten reducir de forma significativa el hurto y mejorar la capacidad de detección y disuasión dentro de la tienda. Estas tecnologías se combinan con plataformas avanzadas de analítica e inteligencia operacional”.
Este año seguirá trabajando en la misma línea para “ayudar a los retailers a anticiparse al riesgo, proteger márgenes y optimizar sus operaciones”.
Desde su punto de vista y especialización tecnológica, en la actualidad y dentro del proceso de digitalización del sector del retail, ¿cuáles son los principales desafíos que afronta este sector?
La crisis del coste de la vida está impulsando un aumento en las tasas de hurto, y los retailers sienten cada vez más presión por la pérdida desconocida. Al mismo tiempo, el crimen organizado está en auge y las expectativas de los consumidores no dejan de crecer. Todos estos factores incrementan la presión sobre el comercio minorista y hacen que les resulte cada vez más difícil mantenerse competitivos.
¿Qué beneficios principales aporta su tecnología y sus soluciones a este sector?
En Sensormatic ofrecemos un conjunto de soluciones tecnológicas diseñadas para recuperar el control operativo, proteger la rentabilidad y mejorar la eficiencia. Proporcionamos sistemas EAS y RFID que permiten reducir de forma significativa el hurto y mejorar la capacidad de detección y disuasión dentro de la tienda. Estas tecnologías se combinan con plataformas avanzadas de analítica e inteligencia operacional, como Shrink Analyzer y Category-Level Shrink Insights, que ayudan a identificar patrones de pérdida, productos de mayor riesgo y puntos críticos, facilitando decisiones más rápidas y precisas. Además, jugamos un papel clave en la lucha contra el crimen organizado, ofreciendo visibilidad ampliada en entradas, salidas y áreas sensibles, así como herramientas que permiten contextualizar y documentar mejor los incidentes. Esto contribuye tanto a la prevención como a la colaboración con las autoridades en investigaciones. Nuestras soluciones se integran en un ecosistema conectado que proporciona una visión holística en tiempo real de las operaciones. Esto permite a los retailers comprender qué está funcionando, qué no y cómo optimizar sus estrategias para minimizar la pérdida, aumentar la disponibilidad en estantería y mantener una experiencia de compra fluida y segura.
En conjunto, en Sensormatic ofrecemos un enfoque moderno, conectado y basado en datos que ayuda al comercio minorista a adaptarse a un entorno cada vez más complejo, aumentando su resiliencia operativa y su capacidad para mantenerse competitivo.
¿Qué estrategia seguirán este año para impulsar su oferta en este segmento del mercado?
En 2026, nos focalizamos en inteligencia avanzada, tiendas conectadas y eficiencia operativa. Nuestra ambición es ayudar a los retailers a anticiparse al riesgo, proteger márgenes y optimizar sus operaciones en un contexto de presión creciente por hurto, pérdida desconocida y crimen organizado. Los puntos clave serán:
-Inteligencia predictiva para gestionar la pérdida de forma integral. Ampliamos Shrink Analyzer con nuevas capacidades basadas en machine learning —incluyendo Track & Trace, predicciones de mercancía en riesgo y pronósticos de actividad ORC— que permiten identificar el qué, el cuándo y el dónde de la pérdida total. Esta ampliación ayuda a los retailers a anticipar riesgos, planificar recursos y actuar con datos más precisos.
– Transformación del punto de venta con una visión 360° del comportamiento del comprador. Impulsamos un modelo de storefront inteligente, apoyado por la analítica de la afluencia a la tienda, y el comportamiento del comprador. Aquí destaca específicamente el uso de tecnología Re-ID, que permite: distinguir visitantes únicos, excluir empleados de los análisis, comprender demografías del comprador y mapear con precisión los recorridos dentro de la tienda.
Estas capacidades elevan la experiencia de compra y ofrecen a los directivos información estratégica para optimizar diseño, personal y merchandising.
-Automatización del inventario para aumentar productividad y disponibilidad. Soluciones como Hands Free Cycle Counting permiten mantener inventarios precisos en tiempo real sin intervención manual. Esto libera capacidad operativa, mejora la disponibilidad en estantería y reduce errores asociados a procesos manuales.
-Evolución del EAS hacia plataformas de inteligencia operacional. Continuamos transformando la infraestructura EAS tradicional mediante soluciones como Category Level Shrink Insights, que convierten instalaciones existentes en ecosistemas de análisis granular capaces de detectar patrones de pérdida y ORC a nivel de categoría y producto.
-Liderazgo sectorial y cocreación con el retail. En nuestro 60.º aniversario, en Sensormatic reafirmamos un principio fundamental: la colaboración cercana con los retailers es el motor que impulsa nuestra innovación y nuestro crecimiento conjunto. En un entorno donde las dinámicas del comercio evolucionan con rapidez, nuestro compromiso es trabajar mano a mano con cada cliente para comprender sus desafíos únicos y anticiparnos a sus necesidades.
En Sensormatic estamos evolucionando nuestra propuesta de valor desde la protección de activos hacia inteligencia operativa integral, combinando:
-IA, ML (aprendizaje automático) y Re-ID para anticipar amenazas y entender la tienda a un nivel inalcanzable hasta ahora
-Analítica end to end desde el origen hasta el punto de venta para impulsar crecimiento y eficiencia
-Automatización inteligente que libera recursos y mejora la precisión operativa
-Ecosistemas integrados que dan visibilidad total y control en tiempo real
