Cegid ha mejorado su oferta Yourcegid Retail con nuevas funciones para mejorar la experiencia de compra del cliente y proporcionar a la tienda una solución efectiva integrada en los flujos de gestión y preparada para responder a los retos del comercio omnicanal. Entre las novedades de la solución figuran las funciones: click & collect y web to store, retorno a la tienda o “save the sale”. Además de nuevas herramientas CRM y marketing y un completo front office móvil.
Cegid ha reforzado las opciones relacionadas con la movilidad. Así los clientes son identificados desde su llegada al establecimiento para establecer una relación personalizada. El personal puede consultar desde su terminal móvil los históricos de compra del cliente en tiempo real, así como la disponibilidad de los stocks propios o de otros puntos de venta.
Y el cliente también puede adquirir o pagar sus artículos directamente a través de los terminales móviles, que incorporan funciones de gestión de colas o de cobro.
“Estas últimas evoluciones de Yourcegid Retail permiten a las marcas anticiparse a las tendencias del mercado, proponiendo a su cliente una experiencia de compra renovada y sin fronteras en términos de canales de venta o de zonas geográficas”, resaltó Nathalie Echinard, directora de mercados verticales de Cegid.
