Qmatic celebrará en Barcelona, del 27 al 29 de septiembre, Great Experience 2016. Se trata de un evento sobre el customer experience que reunirá a a expertos, clientes y socios de la compañía para analizar las actuales tendencias y compartir conocimientos sobre la experiencia de cliente/paciente en el sector público, retail, financiero y sanitario.
La compañía ha preparado una agenda en la que se profundizará diversos temas y conceptos como la gamificación, robótica, las nuevas herramientas de gestión o la innovación.
Todos estos temas serán analizados por expertos de la talla de Richar Hammond, de Smart Circle. experto en el sector retail; Martin Gill, vicepresidente de Forrester o Fredik Härén, escritor y emprendedor especializado en creatividad empresarial.
Las ponencias para el sector reatil se agruparán en torno al tema “El customer journey sin fisuras”, ya que la fidelización de los clientes se considera el un motor de negocio para el empresario.
