Wincor Nixdorf ha desarrollado una máquina para la tienda austriaca Leder & Schuh para medir la talla exacta de zapatos con el fin de mejorar el servicio al cliente y reducir las devoluciones. Las máquinas, que ya están instaladas en más de 20 tiendas de Leder & Schuh, se asemejan a una caja de zapatos abierta en posición vertical. Para su uso, los clientes tienen que escribir su nombre, dirección y edad en la pantalla táctil. Un escáner, que utiliza una luz y una cámara, genera una imagen electrónica 3D de los pies del cliente y almacena los datos en una cuenta on-line protegida por contraseña.
El retailer ha llamado “humanic avatar” a este representante virtual de los pies del cliente, que también puede utilizar cuando compra vía on-line para asegurarse que la talla que encarga es la correcta.
Este servicio ha sido premiado en la categoría “Mejor Experiencia del Consumidor” en los Premios Europeos de Tecnología Retail 2014 que entregó el EHI Retail Institute durante la pasada edición de EuroShop.
