El sector de la atención al cliente utiliza la IA, pero todavía no lo hace a gran escala
El informe “El estado de la atención al cliente en la Península Ibérica”, presentado por Automaise, la plataforma de automatización ...
Etiqueta: atención al cliente
La buena salud digital de las empresas, clave en la época de rebajas
En un periodo tan exigente para las empresas como el de rebajas, una óptima salud digital marca la diferencia para ...
Los agentes de IA no son la opción preferida para los consumidores españoles en la atención al cliente
Los consumidores españoles siguen eligiendo a las personas frente a los asistentes de IA en los servicios de atención al ...
El 81 % de las organizaciones de atención al cliente en España utiliza o está valorando utilizar la IA
La inteligencia artificial se ha convertido en una herramienta habitual en los servicios de atención al cliente en nuestro país. ...
Consejos de Twilio para mejorar el servicio al cliente en el sector del retail
El 56 % de los consumidores señala que dejará de hacer negocios con una empresa después de una experiencia frustrante ...
Las empresas no están preparadas para el final de las cookies
El final de las cookies en Google Chrome previsto para el primer trimestre de 2024 no ha supuesto un cambio ...
Infobip se alía con LAQO para desarrollar un asistente GPT para la atención al cliente
Infobip y LAQO by Croatia insurance se han unido para desarrollar un asistente digital, dirigido a la atención al cliente, ...
La tecnología de contact center mejora la experiencia de los clientes digitales
La tecnología está presente en la vida del consumidor que es cada vez más digital. Según un informe de PwC, ...
La atención al cliente, clave para impulsar las ventas online
La plataforma de comercio conversacional iAdvize considera que los comercios online pierden el 70 % de las oportunidades de contacto ...